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客服不回应我的退款请求,该怎么办?

吴亮律师2025-07-18缙云县刑事律师

客服不回应退款请求,可依法起诉维权。根据《合同法》等相关法律,商户不履行退款义务构成违约,您有权主张解除合同、退款及违约金。若不及时处理,可能导致您的权益受损,资金被长期占用。
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处理客服不回应退款的方式有起诉、发律师函等。选择方式时,可先尝试发律师函警告,若商户仍不回应,则考虑起诉。根据具体情况和证据充分程度决定。
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客服不回应退款,可这样处理:1.发送律师函:明确退款要求及法律后果,给商户最后期限。2.准备起诉:收集证据,如聊天记录、交易凭证等,撰写诉状。3.法院起诉:若商户仍不回应,向法院提交材料,通过法律途径解决。

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